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张晓宇:一位外资CEO的成长史

2019-11-27 13:02:37

经济观察记者姜鑫上海外滩,友邦大厦中山一路17号。黄浦江对岸,与陆家嘴对面的摩天大楼相比,有一点点历史感。

这里,友邦保险中国首席执行官张晓宇向《经济观察报》记者讲述了他的故事。

低调、内向、逻辑性强、直截了当的数学首席执行官似乎不愿意发表长篇大论。在半开放的办公区,书籍大多放在桌子的正对面,一组相框放在桌子的正对面。照片中,张晓宇兴高采烈、充满学术气质地坐在复旦的“小白楼”前。

儿童班、复旦尖子生、北美最年轻的精算师……这些标签足以反映张晓宇卓越的成长过程,但他谦逊地坚持自己最认可的标签是友邦保险(AIA Baby)。他于1998年以实习生身份加入友邦保险,2000年加入友邦保险,2017年成为友邦保险中国区首席执行官。张晓宇目前是友邦保险系统最年轻的首席执行官。

早在1919年,一名27岁的美国年轻人科尼利厄斯·范德斯图尔在当时被誉为“东方巴黎”的上海租了两个门面和两名雇员。他先后在中国成立了美国亚洲保险公司和环球保险公司,后来更名为友邦保险。

2019年,一年一度的年轮过去了100年。张晓宇在中国大陆的友邦保险业务在对外开放的大趋势下经历了17年的扩张。“压力越来越大,动力越来越大,”张晓宇准备进一步开放。

鼓舞人心的学术毕业生加入保险公司。

1992年,改革开放掀起新一轮高潮。党的十四大提出了建立社会主义市场经济体制的改革目标,保险业进入了竞争的初级阶段。

同年,友邦保险获得中国政府颁发的第一份外资寿险公司营业执照,成为中国第一家外资寿险公司。同时,友邦保险也是迄今为止中国唯一一家外商独资寿险公司,被称为中国保险业乃至整个金融业对外开放的里程碑。

今年,张晓宇16岁。

当其他人刚进入高中时,张晓宇提前收到了复旦大学数学系的录取通知书。"我从未想过要成为首席执行官,我也从未想过要进入这家公司。"因为我在复旦大学学习数学,张晓宇当时一心要做研究,希望取得学术成就。他的就业目标是成为一名取得学术成就的教授。出乎意料的是,原本打算出国深造的张晓雨在毕业前夕遇到了家庭困境。“我父亲大学毕业时病了。我仍然记得很清楚。就像血液在胸腔里积聚。当时,他接受了二尖瓣手术,但第一次手术失败了。失败后花了很长时间才恢复过来。”

面对困难,张晓宇的生活轨迹发生了变化——经过大量的财力和精力努力,张晓宇改变了出国计划,决定留在国内深造。

取得优异成绩的张晓宇在毕业前夕获得了直升机资格(包燕)。“当时,我正在考虑选择一个有利于就业的专业。从一个热衷于研究的学生到一个着眼于‘钱景’选择专业的学生,可以看出家庭困难给人们带来了多大的改变。”张小雨笑着开玩笑道。

自1994年起,友邦保险与复旦大学、中山大学、中国科技大学和北京大学合作,共同建立精算中心。恰好,友邦保险-复旦精算中心位于数学系,顶尖的张晓宇也成为其中之一。

张晓宇与友好国家关系的进一步深化发生在1998年。那一年是国务院批准在上海设立浦东新区的第六年,也是友邦保险在中国恢复业务的第六年。

“1998年,友邦保险找到一些大学生在公司实习,我就是其中之一。实习持续了一个月。”人们所期望的是,到第二周学习时,张晓宇已经被友邦保险认可,并希望他能继续实习。当时,张晓宇刚刚进入研究生院。“所以后来他们叫我友邦宝贝,我很满意,因为我毕业前在友邦工作。”

毕业学分后,张晓宇于2000年加入友邦保险精算部。进入友邦保险中国后,张晓宇于2002年独立完成了北美精算师的所有课程,并通过了考试,获得了北美精算师资格证书。2002年5月,26岁的张晓宇来到美国领取精算师证书。那时,他是通过考试的最年轻的人。

中国加入世贸组织后,大量外资保险机构对中国保险市场持乐观态度,并加快了市场进入的步伐。2002年,六家外国保险公司获准进入中国保险市场。

最年轻的首席执行官增长记录

从2000年加入公司到2017年成为首席执行官,张晓宇的成长只花了17年。

进入友邦保险中国17年来,张晓宇经历了精算部、渠道业务部、分公司渠道部等部门。每一个变化对张晓宇来说都意味着一个转变,并为长远的下一步铺平道路。

张晓宇的第一次职业转变发生在2008年。

2008年美国次贷危机引发的华尔街金融海啸导致了当时全球最大的保险集团美国国际集团(aig)的危机,美国国际集团的成员公司友邦保险(AIA)不可避免地受到影响。“2008年的金融危机实际上非常触动了友邦保险的每个人,因为当时我们的母公司美国国际集团遇到了危机,美国政府参与了救援。那时我参与了这个项目。”尽管他在亚洲展览业的朋友最终通过了测试,但对他个人来说,2008年仍然是令人印象深刻的一年。

也是在2008年,张晓宇的精算生涯改变了方向。当时,兼任精算师的中国首席执行官希望张晓宇离开精算部门,与一些渠道等其他业务取得联系,于是他安排张晓宇到其他部门工作。张晓宇在精算领域已经深入研究了近十年,在这个问题上经历了激烈的思想斗争。“结合最终让友邦保险经受危机考验的企业文化、渠道质量和风险管理,我终于下定决心跳出舒适区,做出一些突破和转变。后来的经验也告诉我,这一步并没有错。”

在渠道部,张晓宇经历了来自友好中国的一系列变化。

自1993年上海分公司成立后,友邦保险首次将保险销售人员制度引入中国内地寿险市场。它不仅培养了第一批专业保险销售人员,还将现代商业保险理念和体系引入中国大陆寿险市场,引发了一场寿险营销革命。

然而,随着该系统的快速发展,营销人员系统也存在一些问题:在群体策略的推动下,营销人员系统的特点是素质低、管理不善、活动率低。当时,张效愚与管理层合作开展营销人员渠道2.0改革。这也是张晓宇第一次从精算部门调到业务一线。

2011年,在渠道部门表现出色的张晓宇被任命为该分公司业务发展总监。

“我们内部的话叫学者来带兵,因为确实有必要去前线管理销售人员的队伍,并将以前设计的一些改革付诸实践。这两年对个人成长非常有利。”张晓宇坦率地说,在这个过程中也有很大的压力。“这个过程非常困难。我的印象是我刚刚开始做生意,主要是团队改革。在上半年的一段时间里,当我每天回家坐在那里时,我感到恶心,不是因为身体不适,而是因为心理压力。”张晓宇形容上半年令人疲倦、焦虑和充满挑战。“它花了六个月才开始平稳流动。事后看来,这段时间是一笔非常宝贵的资产。”

张效愚的改革始于清朝。“将一个松散、兼职的海上战术团队转变为一个高素质、高质量、高质量的招聘和专业化团队的过程实际上非常困难。在一个清晰而空洞的工作中,需要做出许多改变。也许一些有经验的主管会被调整,并会引起很大的反应。除此之外,许多想认真做事的恋人都需要赢。”张晓宇花了两年时间来完成这些预定的目标。

随后,张效愚被调回中国总部担任首席市场官(cmo)、首席商务官(cao)和首席多渠道官(cpdo),并经历了市场品牌、高净值客户、产品开发、代理渠道管理等渠道管理。从那以后,张晓宇几乎经历了保险业务的所有部门。

在这个过程中,友邦保险中国的高净值客户业务已经正式成为公司的重要组成部分。全面的高质量招聘开始了,友邦保险中国公司从此告别了兼职销售人员。当时也建立了电子平台。

总结他的成长,张晓宇最想分享的是,如果他真的进入企业,他应该不断突破自己,敢于跳出熟悉的环境,突破舒适区,尝试新事物。

管理秘密

2017年,友邦保险中国的管理层将面临另一个变化。

掌管友邦保险中国8年的蔡强已晋升为友邦保险集团区域首席执行官,张晓宇成为他的继任者。

2018年,友邦保险(AIA China)定义了一个新愿景:我们可能不是最大的保险公司或保费最高的保险公司,但我们希望成为市场上最值得信赖的保险公司。这不仅是对友好国家的继承,也是张晓宇自己的管理方式。

眼睛应该在云中,脚应该在地上,如果它们都在地上,它们就走不了多远,如果它们都在云中,它们就会飘得很远。他们应该抵制诱惑,但不应该固步自封。面对保险业发展的跌宕起伏,张晓宇正在努力寻求平衡。“在进行精算计算时,精算计算是数字。他们只处理数字。那时,他们乐于做复杂的事情,并为做深刻的事情而自豪。最终,我们会发现能够以简单明了的方式解释一件事并让别人非常清楚地理解它是非常重要的。任何事情最终都是人类的事情。更重要的是洞察人们的内心,以便进行管理。”张小雨说。“不仅仅是技术、制度和创新能真正引领人们前进,还有公司的文化、公司的价值观和公司倡导的东西。没有这些东西,很容易误入歧途。”张晓宇认为,不仅要给顾客带来健康保护,组织本身也需要健康发展和成长。眼前的成功并不意味着长期的成功。

从管理市场到指导成千上万人的菜肴,张晓宇逐渐从更广阔的视角认识到文化和价值观的重要性,这也是“中国最值得信赖的保险公司”愿景的初衷。

2017年,金融业开始新一轮开放,2018年和2019年出台了一系列政策。

2019年,在友邦保险中国成立100周年之际,友邦保险中国迎来了一个新的机遇——石家庄和天津服务部获准开业,这是友邦保险中国17年后的又一次扩张。

年轻的张晓宇也站在了一个新的起点上。我们将拭目以待,看看他将来会讲什么样的友好故事。

本文已被认证为“原创”,作者《经济观察报》访问了元本,向[查询授权信息。

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